Đào tạo
Tìm điểm bán
Tài nguyên
Sản phẩm Ecofami🧭 Phần 1: Nhận Thức & Nền Tảng
Hiểu rõ sự khác biệt là bước đầu tiên để áp dụng coaching đúng cách. Phần này giúp bạn phân biệt coaching với các phương pháp phát triển con người khác và nhận diện các giai đoạn phát triển của nhân viên.
Coaching và các phương pháp khác
Coaching (Huấn luyện)
- Giúp áp dụng & phát triển kiến thức
- Thường 1:1
- Khách hàng là trung tâm
Training (Đào tạo)
- Giảng dạy kiến thức, kỹ năng cụ thể
- Theo nhóm, theo lớp
- Giảng viên là người chủ động
6 Giai đoạn phát huy tiềm năng nhân viên
Nhận diện đúng giai đoạn của nhân viên để áp dụng phương pháp hỗ trợ phù hợp, từ đào tạo ban đầu đến đối đầu khi cần thiết.
Bắt đầu
Phương pháp: Đào tạo (Training)
Tiến bộ
Phương pháp: Huấn luyện (Coaching)
Thành thạo
Phương pháp: Thách thức & Hỗ trợ
Trở chững
Phương pháp: Điều tra & Tái gắn kết
Trượt dốc
Phương pháp: Sửa sai & Tư vấn
Thất bại
Phương pháp: Nghiêm khắc & Đối đầu
🔍 Phần 2: Kỹ Năng Coaching – Mô Hình GROW
GROW là mô hình huấn luyện phổ biến và hiệu quả nhất. Hãy khám phá từng bước và các câu hỏi quyền năng để khai mở tiềm năng của coachee.
Tương tác với mô hình GROW
Nhấn vào từng chữ cái để xem chi tiết các câu hỏi gợi ý.
G
Goal
Mục tiêu
R
Reality
Thực trạng
O
Options
Giải pháp
W
Way Forward
Hành động
Goal: Thiết lập mục tiêu SMART
Mục tiêu cần Cụ thể (Specific), Đo lường được (Measurable), Khả thi (Achievable), Thực tế (Realistic), và có Thời hạn (Time-bound).
- 🎯Cụ thể bạn muốn đạt được điều gì?
- 🎯Làm sao bạn biết mình đã đạt được mục tiêu đó?
- 🎯Khi nào bạn muốn hoàn thành mục tiêu này?
🎯 Phần 3: Kỹ Năng Phản Hồi
Phản hồi là một món quà. Học cách trao và nhận phản hồi một cách hiệu quả để thúc đẩy sự phát triển liên tục cho cá nhân và đội nhóm.
Phản hồi nhanh (SBI)
Dùng cho các tình huống cần phản hồi ngay lập tức, tập trung vào sự kiện cụ thể.
- Situation: Tình huống cụ thể
- Behavior: Hành vi đã quan sát
- Impact: Tác động của hành vi đó
Phản hồi sâu (BIFF)
Dùng cho các cuộc trò chuyện sâu hơn, cần thảo luận về cảm xúc và định hướng tương lai.
- Behavior: Hành vi
- Impact: Tác động
- Feeling: Cảm xúc
- Future: Tương lai
Phản hồi W.W.W
Một cấu trúc đơn giản để đánh giá hiệu suất và tìm kiếm cơ hội cải thiện.
- What went well? (Điều gì tốt?)
- What went not well? (Điều gì chưa tốt?)
- What could be improved? (Cần cải thiện gì?)
🧠 Phần 4: Khai Mở Tư Duy & Tổng Kết
Sức mạnh của coaching nằm ở những câu hỏi hay và một tư duy luôn sẵn sàng học hỏi. Phần này củng cố các nguyên tắc cốt lõi và mô hình tóm tắt.
Chuẩn bị trước khi hỏi
Một câu hỏi quyền năng cần có mục đích rõ ràng và được diễn đạt đơn giản. Hãy tự hỏi:
- Tôi hỏi để làm gì?
- Mục đích của câu hỏi đã rõ chưa?
- Câu hỏi có đơn giản, dễ hiểu không?
Tổng kết với ROOSAC
Đây là một biến thể của GROW, cung cấp một cấu trúc chi tiết hơn để dẫn dắt phiên coach.
- R – Reality (Thực trạng)
- O – Objective (Mục tiêu)
- O – Obstacle (Trở ngại)
- S – Solution (Giải pháp)
- A – Action (Hành động)
- C – Commitment (Cam kết)