EcoFami cam kết tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Theo quy định chung về quyền riêng tư và bảo mật thông tin, người dùng có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi bất kỳ lúc nào. Chính sách này nhằm minh bạch hóa quy trình xử lý và cung cấp hướng dẫn rõ ràng để bạn có thể yêu cầu xóa thông tin một cách dễ dàng, chủ động và bảo mật.

1. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Người dùng có quyền yêu cầu xóa một phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân đã cung cấp cho EcoFami, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thông tin đăng ký tài khoản (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ…)

  • Thông tin thanh toán hoặc nhận hoa hồng

  • Lịch sử hoạt động, đơn hàng, truy cập và tương tác trên hệ thống EcoFami

  • Các dữ liệu được lưu trữ trên ứng dụng, website hoặc nền tảng đào tạo của EcoFami

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

2. Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa dữ liệu, bạn có thể chọn một trong các cách sau:

Cách 1: Gửi yêu cầu qua email
Vui lòng gửi email với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân” đến địa chỉ:

Email: ecofamivnvn@gmail.com

Nội dung bắt buộc bao gồm:

  • Họ tên

  • Số điện thoại/Email đăng ký

  • Mã tài khoản (nếu có)

  • Yêu cầu cụ thể: Xóa toàn bộ dữ liệu hoặc một phần (nêu rõ)

Cách 2: Gửi yêu cầu trực tiếp qua ứng dụng hoặc trang web EcoFami

  • Đăng nhập vào tài khoản của bạn

  • Truy cập mục “Hỗ trợ” hoặc “Liên hệ”

  • Chọn “Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân” và làm theo hướng dẫn

Cách 3: Gọi điện đến bộ phận hỗ trợ khách hàng

  • Hotline hỗ trợ: 0368669288

  • Thời gian tiếp nhận: Thứ 2 – Thứ 7 (8h00 – 17h30)
    Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi chính đáng của bạn.

3. Kết quả sau khi xóa dữ liệu

Sau khi xác nhận yêu cầu, hệ thống EcoFami sẽ tiến hành:

  • Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi các nền tảng liên quan

  • Dừng toàn bộ hoạt động liên quan đến tài khoản của bạn

  • Không thể khôi phục lại dữ liệu đã xóa

Một email xác nhận sẽ được gửi sau khi hoàn tất quá trình xử lý.

4. Lưu ý

  • Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính hoặc hóa đơn có thể được lưu trữ tạm thời theo quy định pháp luật (ví dụ: thời hạn lưu hồ sơ kế toán 5 năm)

  • Việc xóa dữ liệu cá nhân có thể ảnh hưởng đến quyền lợi, chiết khấu hoặc thành tích đang có trong hệ thống nếu bạn tiếp tục hoạt động sau này

  • Nếu bạn chỉ muốn tạm khóa tài khoản thay vì xóa vĩnh viễn, vui lòng ghi rõ trong yêu cầu

5. Liên hệ

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về việc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ:

Email: ecofamivnvn@gmail.com

Hotline: 0368669288

Văn phòng: Tập đoàn Glovi Group – Văn phòng đại diện EcoFami

EcoFami cam kết minh bạch, bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Hành động của bạn hôm nay góp phần xây dựng một hệ thống kinh doanh tử tế và tôn trọng quyền riêng tư của mọi người.